Conditions d’utilisation

Conditions de service

Dernière mise à jour : 21 août 2026

Les présentes Conditions de service régissent l’utilisation du site Epsylaya ainsi que les commandes passées sur la boutique en ligne.

En accédant au site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service ainsi que les autres politiques applicables disponibles sur le site.

1. Identité du vendeur

La boutique Epsylaya est exploitée par :

Epsylaya – Emeline Dubois
Avenue des Grandes-Communes 62
1213 Onex
Genève, Suisse

E-mail : epsylaya.nails@gmail.com
Téléphone : +41 78 962 81 31

Epsylaya n’est actuellement pas constituée sous forme de société commerciale inscrite au registre du commerce.

2. Objet du site

Le site Epsylaya permet notamment de consulter et commander des produits liés à l’univers des press-on nails et de la manucure.

Les présentes conditions s’appliquent à toute personne utilisant le site ou passant une commande.

3. Capacité à commander

En passant une commande sur Epsylaya, vous confirmez disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat ou, le cas échéant, de l’autorisation de votre représentant légal.

Vous êtes responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de votre commande.

4. Informations sur les produits

Epsylaya s’efforce de présenter les produits avec la plus grande précision possible.

Les photographies, couleurs et représentations visibles à l’écran peuvent néanmoins varier légèrement selon l’appareil, l’écran ou les réglages utilisés.

Les caractéristiques essentielles, options, formes, longueurs, tailles et autres informations applicables sont précisées sur les fiches produits concernées.

La cliente est invitée à lire attentivement la fiche produit avant de commander.

5. Tailles et informations fournies par la cliente

Lorsque la commande nécessite la sélection ou la communication d’une taille, d’une forme, d’une longueur ou d’une autre information personnalisée, la cliente est responsable de l’exactitude des informations qu’elle transmet.

Epsylaya prépare la commande sur la base des éléments sélectionnés ou communiqués par la cliente.

Les modalités spécifiques relatives à une première commande et à l’enregistrement des tailles sont précisées sur les pages correspondantes du site.

6. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande.

La devise applicable est indiquée sur le site et lors du passage de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

Pour les commandes expédiées hors de Suisse, notamment vers la France, des taxes, frais d’importation ou frais de dédouanement peuvent éventuellement être réclamés selon les modalités d’expédition et la réglementation applicable.

Les informations complémentaires figurent dans la Politique d’expédition.

7. Processus de commande

Avant de confirmer sa commande, la cliente peut consulter le récapitulatif de son panier et vérifier les informations saisies.

Il lui appartient notamment de vérifier :

les produits commandés ;
les variantes sélectionnées ;
les quantités ;
les tailles ou options communiquées ;
l’adresse de livraison ;
l’adresse e-mail ;
et le montant total de la commande.

La commande est transmise lorsque la cliente utilise le bouton final de validation comportant une obligation de paiement.

Une confirmation est ensuite adressée par voie électronique à l’adresse e-mail renseignée lors de la commande.

8. Acceptation et disponibilité des commandes

Epsylaya se réserve la possibilité de refuser ou d’annuler exceptionnellement une commande notamment en cas :

d’erreur manifeste concernant un prix ou un produit ;
d’indisponibilité réelle d’un article ou d’un composant ;
d’informations de commande manifestement incorrectes ou incomplètes ;
de suspicion raisonnable de fraude ou d’utilisation abusive du site ;
ou d’impossibilité d’exécuter légalement la commande.

Lorsqu’une commande déjà payée ne peut pas être exécutée et qu’elle est annulée par Epsylaya, les sommes correspondantes sont remboursées selon le moyen de paiement applicable.

9. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors du passage de la commande.

La cliente s’engage à utiliser un moyen de paiement qu’elle est autorisée à utiliser.

La commande peut être soumise aux contrôles et procédures de sécurité du prestataire de paiement concerné.

Epsylaya n’a pas accès aux données bancaires complètes traitées directement par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.

10. Préparation et livraison

Les conditions relatives à la préparation, aux frais d’expédition, aux zones desservies et aux délais de livraison figurent dans la Politique d’expédition.

La cliente doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Une fois la commande remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

11. Retours, annulations et droit de rétractation

Les conditions relatives aux retours, aux annulations, aux remboursements et, lorsqu’il est applicable, au droit de rétractation sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.

Les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable restent réservés.

Pour les consommateurs bénéficiant du droit français de la consommation, un droit de rétractation peut notamment s’appliquer aux achats à distance dans les conditions prévues par la loi.

Certaines exceptions peuvent toutefois s’appliquer, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

L’éventuelle exclusion du droit de rétractation est appréciée en fonction de la nature réelle du produit commandé et des dispositions légales applicables.

12. Produits non conformes ou présentant un défaut

Si un produit reçu est incorrect, endommagé ou ne correspond pas à la commande, la cliente est invitée à contacter Epsylaya à :

epsylaya.nails@gmail.com

Merci d’indiquer le numéro de commande et de fournir, lorsque cela est utile, des photographies permettant d’examiner la situation.

Les présentes conditions ne limitent pas les droits légaux obligatoires dont bénéficie la cliente selon la législation applicable.

13. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination ainsi qu’aux éventuelles instructions et précautions fournies.

La cliente est responsable du respect des instructions concernant notamment la pose, l’utilisation, le retrait et l’entretien des produits.

En cas de réaction inhabituelle ou d’inconfort, l’utilisation du produit concerné doit être interrompue.

14. Utilisation du site

Il est interdit d’utiliser le site Epsylaya :

à des fins frauduleuses ou illicites ;
pour porter atteinte aux droits d’autrui ;
pour introduire un programme malveillant ou tenter de compromettre la sécurité du site ;
pour collecter illicitement des données concernant d’autres utilisateurs ;
ou pour perturber volontairement le fonctionnement du site.

Epsylaya se réserve le droit de prendre les mesures nécessaires en cas d’utilisation abusive.

15. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes, photographies, visuels, logos, créations graphiques, éléments de marque et contenus présents sur le site Epsylaya sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Ils ne peuvent pas être reproduits, diffusés, modifiés, exploités commercialement ou utilisés sans autorisation préalable lorsque celle-ci est requise.

Le nom Epsylaya, son identité visuelle et ses créations ne peuvent notamment pas être utilisés de manière susceptible de créer une confusion avec la marque.

16. Services et liens de tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par Shopify ou par des prestataires tiers, notamment pour le paiement, la livraison ou certaines applications.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques.

Epsylaya n’est pas responsable du contenu de sites externes indépendants auxquels le site pourrait renvoyer.

17. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité d’Epsylaya.

Les données nécessaires à la gestion des commandes peuvent notamment être traitées par Shopify et par les prestataires indispensables au paiement, à la préparation et à la livraison de la commande.

18. Disponibilité du site

Epsylaya s’efforce de maintenir le site accessible et fonctionnel.

Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir en raison notamment d’opérations de maintenance, de mises à jour techniques ou de problèmes indépendants de la volonté d’Epsylaya.

Aucune disponibilité permanente et ininterrompue du site ne peut être garantie.

19. Limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions de service n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait légalement être exclue ou limitée.

Epsylaya ne saurait être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation du produit contraire aux instructions communiquées ou d’informations erronées fournies par la cliente, dans les limites autorisées par la législation applicable.

20. Modification des Conditions de service

Epsylaya peut modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte notamment de l’évolution de la boutique, des services proposés ou de la réglementation.

La version applicable à une commande est celle portée à la connaissance de la cliente au moment où elle passe sa commande.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

21. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent être applicables.

Lorsqu’un consommateur domicilié dans un autre pays bénéficie de dispositions impératives auxquelles il ne peut être dérogé contractuellement, les présentes conditions ne le privent pas de cette protection.